TÉRMINOS Y CONDICIONES “VIRTUAL LLANTAS MX”



Vigente desde el 1 de enero de 2021

Los siguientes términos y condiciones regulan la relación entre Virtual Llantas Mx Sociedad Anónima de Capital Variable (en adelante “Virtual Llantas Mx”) y el Usuario (conforme se define más adelante), respecto al acceso y el uso del sitio web https://www.virtualllantas.mx/, dominios principales y conexos (en lo sucesivo “El Sitio”.

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso del Sitio, celebrado por una parte por Virtual Llantas Mx y por cualquier Usuario. Todas las disposiciones aquí contenidas son legalmente vinculantes entre el Usuario y Virtual Llantas Mx; dispuestas por el artículo 1803 del código civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar El Sitio y/o cualquier servicio que ofrezca Virtual Llantas Mx.  En caso de que el Usuario viole o incumpla alguna consideración expresada en estos Términos y Condiciones, Virtual Llantas Mx podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones y de su base de datos de registro, sin perjuicio de tomar las acciones legales correspondientes.

En caso de que el usuario acceda y utilice el sitio web https://www.virtualllantas.mx/, se considera una absoluta aceptación de los términos aquí establecidos.

Virtual Llantas Mx puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos su revisión regularmente. Si implementamos cambios importantes en los Términos, le notificaremos de forma oportuna según las circunstancias, por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en el Sitio o mediante correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del servicio una vez implementados los cambios constituirá su aceptación de los cambios.

Requisitos del Sistema. El uso de los Servicios (conforme se define adelante) requiere acceso a Internet (se pueden aplicar cargos adicionales ajenos a Virtual Llantas Mx) y cierto software (se pueden aplicar cargos adicionales ajenos a Virtual Llantas Mx) y puede ser necesario obtener actualizaciones o mejoras periódicas. Debido a que el uso de los Servicios supone emplear hardware, software y acceso a Internet, su capacidad para acceder y utilizar tales Servicios puede verse afectada por el rendimiento de estos factores. Se recomienda acceso a Internet de alta velocidad. Usted reconoce y acepta que estos requisitos del sistema, que pueden cambiar periódicamente, son su responsabilidad.

 

1. Capacidad.

Para poder utilizar el Sitio, es necesario contar con dieciocho años, o el mínimo de edad legal para contratar por sí mismo en el país desde el que se visite. No podrán utilizar el sitio las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal debe aceptar estos Términos de Servicio y registrarse para el Servicio en nombre de usted. Conforme a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés), y según las modificaciones que se realicen de forma ocasional, si es menor de edad, se solicita que no proporcione información alguna a Virtual Llantas Mx, ya sea mediante el uso del Servicio, la participación en alguna de las promociones, o a través de cualquier otra actividad.

Si está inscribiendo un Usuario como persona moral, usted manifiesta que cuenta con la capacidad y representación legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones. 

2. Nombre de Usuario, Contraseña y Seguridad.

A fin de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos personales en posesión de los particulares, Virtual Llantas Mx, hace constar la responsabilidad frente al tratamiento de datos personales, observando los principios de licitud, consentimiento, información y lealtad.

Virtual Llantas Mx,  tratará los datos personales con finalidades de evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición y almacenamiento por cualquier medio y cualquier acceso que Virtual Llantas Mx hará de dicha información para el cumplimiento del objeto y fines de Virtual Llantas Mx, como sería el caso de ofrecerle y, en su caso, otorgarle al prospecto de cliente y a sus clientes productos, operaciones, y/o servicios.

Por otra parte, quien recibe el presente aviso de privacidad, acepta y autoriza a Virtual Llantas para que éste sea utilizado para los ofrecimientos relativos de productos y servicios que ofrecen en virtud de su objeto social.

Virtual Llantas Mx, se obliga a tratar los datos revelados por el cliente con estricta confidencialidad en apego a lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, aplicando las medidas físicas y tecnológicas necesarias a fin de salvaguardar la integridad de los datos revelados.

El término “Usuario” se refiere a toda aquella persona que entre, navegue, se registre o realice o intente realizar cualquiera de los Servicios a través del Sitio.

El ingreso al Sitio o a la Aplicación, la solicitud de registro o bien el uso de los Servicios, conlleva la aceptación tácita y, en su caso, expresa por parte de los Usuarios a los presentes Términos y Condiciones, así como al tratamiento de sus datos personales conforme a lo señalado en este documento.

A través del Sitio, usted debe registrarse y crear un nombre de usuario y una contraseña. Es obligación del Usuario proporcionar información exacta y completa, todos los datos personales solicitados son de carácter obligatorio para el cumplimiento de las finalidades señaladas, la omisión o falsedad en cualquiera de ellos tendrá como consecuencia el rechazo de la solicitud de registro del Usuario.

Deberá, mantener su nombre de usuario, en su caso, y su contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Será responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sospecha que alguna otra persona conoce su nombre de usuario y su contraseña, deberá notificarlo inmediatamente a ventas.mexico@virtualllantas.com.

Cuando usted utiliza los Servicios, es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.

Virtual Llantas Mx se reserva el derecho de dar de baja cuentas en caso de violación a las presentes Términos y Condiciones o cualesquiera otras políticas de Virtual Llantas Mx.

Si desea eliminar su cuenta, podrá hacerlo a través de los pasos señalados en el Sitio. Si necesita ayuda o desea ponerse en contacto con nosotros, podrá hacerlo a través de un correo electrónico a ventas.mexico@virtualllantas.com.

3. Licencia.

  1. Se le otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso que aquí se estipulan.
    Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de Virtual Llantas Mx, ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Virtual Llantas Mx, ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. Virtual Llantas Mx y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de Virtual Llantas Mx ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito.
  2. El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web para uso personal, queda prohibido el uso comercial de dicha información.
  3. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario.

4. Sobre los Servicios.

Sobre los Servicios en General. Usted asume y se obliga a sólo utilizar los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Virtual Llantas Mx oferta a través del Sitio una variedad de llantas para diversos tipos de vehículos tales como, de forma enunciativa más no limitativa, automóviles, camionetas, suv, pickup, vehículos 4x4, autobuses, tractocamiones, vehículos agropecuarios, entre otros; proporcionando al Usuario las características básicas de los productos o servicios a través de una ficha detallada de cada producto o servicio publicado en el Sitio Virtual Llantas Mx puede llegar a utilizar fotografías de los productos ofrecidos, sin embargo, no garantiza que éstas coincidan con el producto específico, ya que el Sitio cuenta con fotografías genéricas por cada variedad de producto, para garantizar la exactitud y evitar confusiones, se indica a qué modelo corresponde la imagen que se muestra.

5.1 Precio.

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los productos se enajenarán al precio en vigor en el Sitio en el momento de realizar el pedido, el cual, en todo momento puede estar sujeto a modificaciones. Una vez seleccionado el producto y añadido al carrito, se reflejará el precio de estos igualmente más el IVA. Los precios se expresan en Pesos MXN.

5.2 Disponibilidad.

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que, por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado el Usuario ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno respecto de aquellos productos.

Si el producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado.

5.3 Pedidos.

El pedido de productos por parte del Usuario en el Sitio se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el mismo. Una vez realizada la selección de producto y antes del realizar el pago, el usuario tendrá acceso a un resumen con toda la información de su pedido, incluyendo el precio, el costo del envío y posibles gastos adicionales o asociados.

El usuario podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento antes de realizar el pago. A fin de poder tramitar el pedido, el usuario deberá proporcionar al Sitio la información solicitada en los formularios dispuestos para tales fines, en especial los campos obligatorios, los cuales son relativos a su identidad y datos de contacto. En caso de error u omisión en relación con dicha información, y siempre que esto no sea por causas imputables a Virtual Llantas Mx, éste no será responsable, si el pedido:

a) No se ha logrado realizar por tal error u omisión, o

b) Si los productos entregados son inexactos o no funcionales para el vehículo que fue descrito erróneamente.

Con el objetivo de informar al consumidor sobre la correcta recepción del pedido,  Virtual Llantas enviará por correo electrónico una confirmación del pedido al usuario.

5.4 Entrega de Productos.

Los productos solicitados y confirmados se entregarán de acuerdo con el tipo de envío elegido por el usuario dentro del Sitio, contando a partir de la fecha indicada en la confirmación del pedido.

En caso de indisponibilidad de los productos solicitados por el Usuario a través del Sitio, el Usuario será contactado para hacerlo de su conocimiento a la mayor brevedad posible. En tal caso, el usuario podrá:

a) Mantener su pedido, se le propone otra fecha de entrega;

b) Aceptar un producto de calidad y precio equivalentes a los solicitados;

c) Aceptar un producto o servicio de calidad y precio inferiores a los solicitados, se le ofrece en el entendido que la diferencia de precio será reembolsada al usuario;

d) Aceptar un producto o servicio de calidad y precio superiores a los solicitados, en el entendido que la diferencia de precio será asumida por el usuario, o

e) Cancelar sin cargo alguno el pedido realizado.

En todos estos supuestos, Virtual Llantas Mx remitirá al Usuario un correo electrónico de confirmación con los cambios establecidos de mutuo acuerdo entre las partes, debiendo el usuario confirmar/aceptar dichas modificaciones por el medio que se le indique.

Los tiempos de entrega van de los 4 a los 7 días hábiles, donde los 2 primeros días son para la preparación del producto, después de esta preparación se podrá compartir la respectiva guía de rastreo para que el usuario pueda realizar el seguimiento de su orden, Virtual Llantas Mx, no es responsable por demoras ocasionadas durante el tránsito de las mismas, ya que las transportadoras cuentan con autonomía en su operación y no controlamos factores de índole natural o social.

5.5 Cancelaciones.

Las ofertas de productos o servicios presentados en el Sitio están exclusivamente destinadas a los usuarios mayores de 18 años que cumplan las especificaciones contenidas en estos Términos y Condiciones. Virtual Llantas Mx se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado por:

a) Personas que no cumplan con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones;

b) Personas que hagan o intenten hacer uso fraudulento del Sitio y/o de los medios de pago; 

Así mismo, Virtual Llantas Mx tendrá derecho a no tramitar o cancelar los pedidos realizados por un usuario que mantenga un conflicto por un pedido anterior.

En caso de la cancelación de un pedido, el Usuario recibirá un correo informándole esta circunstancia, no teniendo derecho el usuario a solicitar ni requerir indemnización alguna con motivo de dicha cancelación.

Virtual Llantas Mx no será responsable, en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al usuario, por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el usuario en el formulario; por avería del proveedor de acceso o por cualquier otro motivo ajeno a Virtual Llantas Mx.

6. Devoluciones.

Virtual Llantas Mx aceptará devoluciones cuando se trate de:

  • a. Entrega errónea de producto, es decir que el Usuario reciba un producto diferente en modelo o medida, a la solicitada en el Sitio.
  • b. Entrega en mal estado, es decir el producto, llegue en mal estado, roto, ceja o piso lastimado, perforado, etc.

Virtual Llantas Mx no será responsable por devoluciones bajo alguno de los siguientes casos:

  • a. Cuando el Usuario haya solicitado un modelo o medida diferente a la que el vehículo utiliza.
  • b. Cuando el producto haya sido montado y/o rodado.
  • c. Cuando el producto haya sido rodado y lastimado en cualquiera de sus partes.

Con relación a ello, Virtual Llantas Mx NO realiza devoluciones de dinero.

 

Para poder hacer una devolución, se deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • a. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se recibió,  producto y empaque original, plásticos, embalaje, etiquetas u cualquier otro material con el que haya sido entregado.
  • b.  Al momento de reportarlo le será proporcionado un folio, el cual deberá conservar para futuras aclaraciones
  • c.   Tener listo el producto para que el servicio de paquetería pase a recogerlo en la fecha y hora acordadas.

7. Límite de Responsabilidad de Virtual Llantas Mx.

Las informaciones contenidas en este Sitio son incorporadas de buena fe y son consideras correctas, no obstante, no se garantiza la inexistencia de errores en el contenido y se aconseja a los Usuarios que deseen adquirir cualquier producto expuesto en el Sitio, que tomen las medidas necesarias de cautela e indaguen acerca de las especificaciones, características, naturaleza e idoneidad de los productos y servicios que deseen adquirir en relación con el uso específico que se les quiera dar. La información publicada en este Sitio puede incluir imperfecciones técnicas o errores tipográficos. En ningún caso Virtual Llantas Mx será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, que surjan por el acceso y el uso de la información contenida en el Sitio.

Toda la información contenida en este Sitio no constituye ningún tipo de garantía, expresa o implícita, en relación con los ingresos, volumen potencial, clientes, beneficios, ganancias o éxito derivados del acceso a este Sitio y/o de la información publicada en el mismo, ya que es el usuario el único responsable de su uso o empleo, situación que desde este momento es reconocida y aceptada por tal usuario.

Virtual Llantas Mx no realiza manifestación o garantía alguna de naturaleza alguna, en forma expresa o implícita, en relación con los Servicios, o la información, contenido, materiales o productos ofrecidos en el Sitio. El Usuario acepta expresamente que la utilización que usted haga de los Servicios es a su propio riesgo.

Uso prohibido. Usted acepta que no utilizará ni permitirá que ningún Usuario utilice los Servicios para: (a) modificar, desmontar, descompilar, preparar trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o intentar acceder de alguna otra forma al código fuente de los Servicios; (b) utilizar los Servicios a sabiendas o de forma negligente de forma que suponga un abuso, interferencia o interrupción de las redes de Virtual Llantas Mx, sus cuentas o los Servicios; (c) participar en actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas; (d) transmitir a través de los Servicios cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual y otros derechos de terceros; (e) construir o comparar un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica, función o gráfico de los Servicios; (f) utilizar los Servicios para comunicar cualquier mensaje o material que sea acosador, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente, que infrinja derechos de la propiedad intelectual de terceros o que sea ilegal de cualquier otra forma, que derive en una responsabilidad civil, o que constituye o fomente una conducta que pueda constituir un delito, bajo cualquier ley o reglamente aplicable; (g) cargar o transmitir cualquier software, Contenido o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar adversamente al rendimiento de los Servicios de alguna forma o que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software o redes de Virtual Llantas Mx o de otros Usuarios de los Servicios; (h) participar en cualquier actividad o utilizar los Servicios de forma que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir de cualquier forma los Servicios, servidor o redes conectadas a los Servicios o a sistemas de seguridad de Virtual Llantas Mx; (i) utilizar los Servicios de cualquiera manera que contravengan cualquier política de Virtual Llantas Mx o de alguna forma que suponga una infracción o incumplimiento a cualquier ley aplicable, de las cuales Usted reconoce que es responsable de su observancia y cumplimiento durante la utilización de los Servicios.

Limitaciones de uso para el Usuario.

Usted no puede reproducir, revender ni distribuir los Servicios ni ningún informe o datos generados por los Servicios con ningún fin a menos que se le haya permitido hacerlo específicamente en un acuerdo independiente con Virtual Llantas Mx. No puede ofrecer a terceros el uso ni permitir que estos utilicen los Servicios que Usted haya adquirido; ni mostrar en ningún sitio web o publicar de otra manera los Servicios o cualquier contenido; tampoco puede generar ingresos derivados de los Servicios ni utilizar estos para desarrollo, producción o marketing de un producto o servicio sustancialmente similar a los Servicios.

8. Fallas en el sistema.

Virtual Llantas Mx no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los usuarios que se llegaren a generar por fallas en el Sitio y/o en el servidor de este. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del uso de este. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago o entrega, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el Sitio. 

No se garantiza el acceso y uso continuo e ininterrumpido del Sitio ya que éste podrá, por causas de reparación, mejora y/o cualesquiera otras, no estar disponible; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor velocidad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

9. Protección de Datos Personales.

Lo invitamos a que revise nuestro Aviso de Privacidad, el cual, en observancia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, es puesto a su disposición. De igual modo Virtual Llantas Mx se obliga a preservar y proteger la información confidencial que pertenezca y se genere con el Usuario, así como los medios en que dicha información sea contenida y de los cuales provenga, tomando todas las medidas que sean necesarias, incluso con sus empleados y representantes, a fin de que la misma sea manipulada debidamente y de ninguna forma divulgada, en cumplimiento a las obligaciones contenidas en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

10. Marcas y Propiedad Intelectual.

“Virtual Llantas Mx” es propietario de los derechos de propiedad industrial de la marca “Virtual Llantas Mx” en virtud de los títulos emitidos por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, y por lo tanto no podrán usarse ninguno de dichos derechos sin licencia que “Virtual Llantas Mx”, a través del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, expida de conformidad con la legislación aplicable.

El Usuario se obliga a no modificar, copiar o de cualquier forma alterar el sitio web. Queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción o distribución para otros fines, así como la transformación, realización de obras derivadas de cualquier tipo, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier uso de los servicios o cualquiera de sus partes.

11. Garantía por Defectos de Fábrica

Las llantas cuentan con una garantía de 5 años por defectos de manufactura, esta no aplica en caso de :

a)    Pinchazos;

b)    Andenazos;

c)    Daño realizado por terceros;

d)    Robos;

e)    Mal uso del producto.

Para solicitar la garantía se debe escribir al correo electrónico: ventas.mexico@virtualllantas.com brindando número de pedido, nombre del titular, breve descripción del daño y como se presume que se causó; adjuntar evidencia fotográfica, de esta manera entrara a estudio y se le notificará el paso a seguir, una vez gestionado el caso, se cuenta con un tiempo aproximado de 15 días hábiles para dar una respuesta a la solicitud, ya sea positiva o negativa, si el material fotográfico compartido no sea prueba suficiente será necesaria realizar un dictamen técnico, es ese sentido se deberá enviar la llanta física a una inspección.

Si la respuesta es negativa, se entregara un dictamen técnico oficial por parte del representante de la marca, la llanta quedara a disposición para su destrucción o  de ser reenviada a su dueño si así lo solicita dentro los siguientes 7 días después del dictamen oficial, de no haber respuesta se dispondrá de ella.

Si la respuesta es positiva, se generara un ajuste por la llanta nueva de la misma marca, referencia y/o modelo anteriormente adquirida, de no contarse con ella o encontrarse discontinuada, se sustituirá por la más equivalente con relación a sus características y valor, si el interesado requiere de una llanta de mayor valor, deberá cubrir con el pago del excederte.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para todo aquello que no esté estipulado en estas, las partes se someten a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales de Puebla